Некачественный ремонт квартир, частного дома
Завершение ремонта – это повод для радости. Но если вы видите, что со стен отвалилась краска или обои, с потолка сыпется штукатурка ни о какой радости речи не идёт. Это повод обратиться к экспертам и провести независимую экспертизу.
Обозначим распространённые случаи, которые требуют её проведения:
помещение невозможно использовать по назначению;
работы, которые выполнил подрядчик, не соответствуют стандартам качества;
вы обнаружили серьёзные нарушения: неровные стены, трещины, неправильно установленные окна, двери;
результат не соответствует проекту, который вы согласовали с исполнителем изначально;
подрядчик использовал дешёвые и некачественные материалы без согласования с заказчиком;
дефекты проявились спустя некоторое время после ремонта при правильной эксплуатации помещения;
между вами и подрядчиком возникли финансовые разногласия;
исполнитель выполнил работы в неполном объёме или сорвал сроки.
Перечисленные проблемы возникают, когда подрядчики не имеют нужных знаний и опыта, либо сознательно идут на обман и экономят на материалах.
В частных домах, дачах и коттеджах, кроме внутренней отделки, своевременный ремонт нужен инженерным коммуникациям и придомовой территории. Если в многоквартирном доме за их состоянием следит управляющая компания, то в частном ответственность лежит на собственнике. Когда подрядчики допускают ошибки в ремонте отопления, канализации, водопровода и электрики, это влечёт за собой серьёзные финансовые затраты для исправления ситуации, а также неудобства для жильцов.
Почему важно проводить независимую экспертизу ремонта
Когда между заказчиком и подрядчиком возникают разногласия по поводу недостатков ремонта, должна быть назначена экспертиза. Это прямо прописано в статье 720 Гражданского кодекса РФ.
Что получится выяснить с помощью экспертизы:
насколько выполненные работы соответствуют нормативам и СНиПам, условиям договора и проекту;
правильно ли подрядчик подобрал материалы;
есть ли нарушения в технологии проведения работ;
реальную стоимость ремонта и её соответствие смете;
причину, по которой появились дефекты;
порядок устранения недостатков и сумма, которая для этого нужна.
Кто несет ответственность за некачественный ремонт?
Отношения между заказчиком и исполнителем ремонтных работ регулирует Гражданский кодекс РФ и закон «О защите прав потребителей».
Если вы нашли недостатки в ремонте, сообщите о них подрядчику.
Вы имеете право требовать от исполнителя:
бесплатно устранить дефекты;
уменьшить цену за работу;
возместить расходы, которые вы понесли для устранения недостатков.
Такое право закреплено положением статьи 723 ГК РФ. При этом сроки устранения дефектов устанавливает заказчик. Единственное условие – они должны быть разумными.
Чтобы опираться на эти законы, вы должны соблюсти следующие условия:
заключить с исполнителем договор подряда на проведение ремонтных работ;
согласовать смету;
проверить наличие у подрядчика соответствующей лицензии;
иметь проектную документацию, которая покажет разницу между запланированными и выполненными работами.
Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» даёт вам право отказаться от исполнения своих обязательств по договору и вернуть деньги за ремонт.
Вы можете воспользоваться таким правом в 3 случаях:
Исполнитель не устранил дефекты в срок, определённый заказчиком;
Дефекты оказались существенными;
Подрядчик нарушил условия договора.
Определить существенные дефекты или нет может только эксперт после проведения экспертизы.
Претензия на некачественный ремонт
Попробуйте решить спор с исполнителем в досудебном порядке. Для этого нужно составить претензию и отправить её подрядчику заказным письмом с уведомлением о вручении. Укажите в ней свои требования, опираясь на результаты независимой экспертизы. У подрядчика есть 10 дней, чтобы отреагировать.
Если подрядчик не выполнил ваши требования, обращайтесь в суд. Защитить свои права поможет заключение эксперта, которое вы можете использовать в качестве доказательства.
Вы вправе требовать с подрядчика:
Возмещение морального вреда;
Выплаты неустойки, которая равна 3% от общей стоимости работ, за каждый день просрочки;
Выплаты штрафа в размере 50% от суммы, которая взыскивается по суду с исполнителя.
Кроме этого, ответчик обязан покрыть судебные расходы: составление досудебной претензии, иска, оплату услуг юриста и проведение экспертизы.
Если у вас возник спор с подрядчиком, который не получается решить, обращайтесь в ИнженерАль. Заключение наших экспертов соответствует нормам и требованиям ФЗ № 73 «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации». После проведения экспертизы мы даём рекомендации по дальнейшим действиям, помогаем клиентам составить претензию на некачественный ремонт, исковое заявление и сопровождаем их в суде.