Некачественный ремонт квартир, частного дома

Завершение ремонта – это повод для радости. Но если вы видите, что со стен отвалилась краска или обои, с потолка сыпется штукатурка ни о какой радости речи не идёт. Это повод обратиться к экспертам и провести независимую экспертизу.

Обозначим распространённые случаи, которые требуют её проведения:

• помещение невозможно использовать по назначению;
• работы, которые выполнил подрядчик, не соответствуют стандартам качества;
• вы обнаружили серьёзные нарушения: неровные стены, трещины, неправильно установленные окна, двери;
• результат не соответствует проекту, который вы согласовали с исполнителем изначально;
• подрядчик использовал дешёвые и некачественные материалы без согласования с заказчиком;
• дефекты проявились спустя некоторое время после ремонта при правильной эксплуатации помещения;
• между вами и подрядчиком возникли финансовые разногласия;
• исполнитель выполнил работы в неполном объёме или сорвал сроки.

Перечисленные проблемы возникают, когда подрядчики не имеют нужных знаний и опыта, либо сознательно идут на обман и экономят на материалах.

В частных домах, дачах и коттеджах, кроме внутренней отделки, своевременный ремонт нужен инженерным коммуникациям и придомовой территории. Если в многоквартирном доме за их состоянием следит управляющая компания, то в частном ответственность лежит на собственнике. Когда подрядчики допускают ошибки в ремонте отопления, канализации, водопровода и электрики, это влечёт за собой серьёзные финансовые затраты для исправления ситуации, а также неудобства для жильцов.

Почему важно проводить независимую экспертизу ремонта

Когда между заказчиком и подрядчиком возникают разногласия по поводу недостатков ремонта, должна быть назначена экспертиза. Это прямо прописано в статье 720 Гражданского кодекса РФ.

Что получится выяснить с помощью экспертизы:

• насколько выполненные работы соответствуют нормативам и СНиПам, условиям договора и проекту;
• правильно ли подрядчик подобрал материалы;
• есть ли нарушения в технологии проведения работ;
• реальную стоимость ремонта и её соответствие смете;
• причину, по которой появились дефекты;
• порядок устранения недостатков и сумма, которая для этого нужна.

Кто несет ответственность за некачественный ремонт?

Отношения между заказчиком и исполнителем ремонтных работ регулирует Гражданский кодекс РФ и закон «О защите прав потребителей».

Если вы нашли недостатки в ремонте, сообщите о них подрядчику.

Вы имеете право требовать от исполнителя:

• бесплатно устранить дефекты;
•  уменьшить цену за работу;
• возместить расходы, которые вы понесли для устранения недостатков.

Такое право закреплено положением статьи 723 ГК РФ. При этом сроки устранения дефектов устанавливает заказчик. Единственное условие – они должны быть разумными.

Чтобы опираться на эти законы, вы должны соблюсти следующие условия:

• заключить с исполнителем договор подряда на проведение ремонтных работ;
• согласовать смету;
• проверить наличие у подрядчика соответствующей лицензии;
• иметь проектную документацию, которая покажет разницу между запланированными и выполненными работами.

Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» даёт вам право отказаться от исполнения своих обязательств по договору и вернуть деньги за ремонт.

Вы можете воспользоваться таким правом в 3 случаях:

1. Исполнитель не устранил дефекты в срок, определённый заказчиком;
2. Дефекты оказались существенными;
3. Подрядчик нарушил условия договора.

Определить существенные дефекты или нет может только эксперт после проведения экспертизы.

Претензия на некачественный ремонт

Попробуйте решить спор с исполнителем в досудебном порядке. Для этого нужно составить претензию и отправить её подрядчику заказным письмом с уведомлением о вручении. Укажите в ней свои требования, опираясь на результаты независимой экспертизы. У подрядчика есть 10 дней, чтобы отреагировать.

Если подрядчик не выполнил ваши требования, обращайтесь в суд. Защитить свои права поможет заключение эксперта, которое вы можете использовать в качестве доказательства.

Вы вправе требовать с подрядчика:

•  Возмещение морального вреда;
• Выплаты неустойки, которая равна 3% от общей стоимости работ, за каждый день просрочки;
• Выплаты штрафа в размере 50% от суммы, которая взыскивается по суду с исполнителя.

Кроме этого, ответчик обязан покрыть судебные расходы: составление досудебной претензии, иска, оплату услуг юриста и проведение экспертизы.

Если у вас возник спор с подрядчиком, который не получается решить, обращайтесь в ИнженерАль. Заключение наших экспертов соответствует нормам и требованиям ФЗ № 73 «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации». После проведения экспертизы мы даём рекомендации по дальнейшим действиям, помогаем клиентам составить претензию на некачественный ремонт, исковое заявление и сопровождаем их в суде.